Сайт Романа ПарпалакаБлог20190126

Работа над задачами в скраме

В прошлый раз я рассказал о скрам-команде и событиях спринта. Перейдем к вопросу о том, как организовать работу с задачами. Я буду опираться уже не на руководство, а на собственный опыт. Дело в том, что скрам не исчерпывающий набор инструкций. Он задает рамки, внутри которых команда действует на свое усмотрение. Работа с задачами как раз не регламентирована.

Бэклоги продукта и спринта

По скраму задачи на разработку образуют бэклог продукта. Бэклог содержит все требования к продукту и эволюционирует по мере развития бизнеса. За ведение бэклога отвечает владелец продукта, даже если ему в этом помогают другие участники команды. На планировании владелец продукта и команда разработки совместно формируют бэклог спринта, то есть определяют, какие задачи будут взяты в спринт.

На практике бэклог ведется в трекере (редмайн, жира, таргет процесс и пр.). Несмотря на богатство возможностей этих инструментов, запланированные задачи лучше представлять на доске в материальном виде. Когда перевешиваешь настоящую бумажку в колонку «сделано», чувство удовлетворенности от выполненной задачи усиливается.

У доски проходят ежедневные 15-минутные встречи команды — стендапы. Разработчики обязаны присутствовать на этой встрече, они по очереди рассказывают о прогрессе в достижении цели спринта. Остальные участники процесса могут посещать стендапы без права голоса.

Предыдущие версии руководства предписывали каждому разработчику команды ответить на стендапе на 3 вопроса:

  • Что я сделал вчера, что помогло команде разработки приблизиться к цели спринта?
  • Что я сделаю сегодня, чтобы помочь команде разработки достичь цели спринта?
  • Вижу ли я какие-либо препятствия, которые могут помешать мне или команде разработки достичь цели спринта?

В 2017 году в руководство внесли изменение, по которому команда сама определяет формат встречи. Я объясняю это изменение расширением области применения скрама.

Степень детализации требований в бэклоге разная: от подробно проработанных задач на следующий спринт до задач без описания на год вперед. Деятельность по уточнению и оцениванию задач называется product backlog refinement (PBR). Она может проходить в формате регулярной встречи владельца продукта, команды и заказчиков.

Критерии готовности к разработке (DoR)

Зрелая команда берет в спринт только проработанные задачи. Команда сама вырабатывает критерии готовности к разработке (definition of ready, DoR) с учетом особенностей проекта и предметной области. Пример:

Критерии готовности

  1. Команда разработки понимает бизнес-ценность задачи.
  2. У задачи понятное описание.
  3. К задаче приложены макеты всех новых экранов.
  4. В описании задачи указаны критерии приемки.

Если на проработке задачи «сэкономили», то на выяснение требований, согласования и переделки потеряется больше времени. Скрам-мастер объясняет постановщикам задач, что критерии готовности — это не капризы разработчиков. Пример:

Почему важно прорабатывать задачи

При написании кода программист принимает десятки мелких решений. Когда он понимает бизнес-ценность задачи, эти решения согласуются друг с другом, с уже существующим кодом, с видением продукта. Когда не понимает, решения случайны, продукт не получается целостным.

При работе с дизайнером над макетами даже по простым задачам выясняются тонкие моменты еще до начала разработки, уточняется описание задачи. В противном случае вопросы возникают при разработке, на решение и дополнительное согласование тратится время, задача затягивается.

Критерии приемки проясняют, какие функции требуются заказчику. Просматривая критерии приемки, программист проверяет, всё ли он сделал. А еще критерии приемки — пошаговая инструкция тестировщику.

Команда оценивает только готовые к разработке задачи. Команда объясняет владельцу продукта или заказчику, почему задача не готова, и что надо уточнить.

Зачем оценивать задачи?

Для быстрой обратной связи владельцу продукта и заказчику о сложности задач. У нас в CityAds был образцовый иллюстрирующий случай.

В спринт попала первым приоритетом задача «сделать новую форму добавления рекламодателя». Мы начали ее делать. Как выяснилось, нормальная реализация новой формы добавления затрагивает кроме нашего приложения системы других команд: авторизацию и биллинг. У авторизации не до конца готово АПИ, протокол обмена не зафиксирован, между системами сложное асинхронное взаимодействие. В результате мы не успели сделать все требования этой задачи и часть других задач.

На демонстрации заказчик был недоволен.
— Почему вы не сделали отчет?
— Приоритет формы добавления рекламодателя был выше.
— Мы думали, что вы быстренько сделаете форму и начнете делать отчет. Если бы мы знали, что добавить форму так сложно, отложили бы. Нам нужен отчет.

Оценка задач в часах

Кажется естественным оценивать задачи по предполагаемым затратам времени. Недостаток — оценку в часах сложно дать. Программист более-менее точно оценивает работу до 4 часов. Крупные задачи приходится дробить на подзадачи не больше этого ограничения. На декомпозицию уходит много времени, которое тратится впустую, когда в итоге задачу в спринт не берут. Для решения этой проблемы придумали стори-поинты.

Оценка задач в стори-поинтах

Стори-поинт — это условная единица измерения усилий команды, потраченных на задачу. Оценка в стори-поинтах включает в себя три фактора: объем работ, сложность и риски.

Объем работ больше, если в задаче надо сделать пять экранов, а не два.

Сложность больше, если на форме требуются подсказки у полей, валидация, сложные связи и зависимости между полями.

Риски на неопределенность выше, когда приходится использовать новую технологию или дорабатывать незнакомый код.

Стори-поинты нужны, чтобы сравнивать задачи друг с другом, поэтому абсолютное значение стори-поинта не важно. Для начала использования сопоставьте 1 стори-поинт несложной типовой задаче. Затем группируете выполненные задачи по условной шкале: чем правее задача, тем сложнее.

Шкала формируется не по первоначальной оценке задач перед выполнением, а по итоговой оценке после (изменение оценок видно на картинке). По мере роста опыта команды, развития проекта шкала эволюционирует: стикеры перевешиваются между колонками, добавляются и удаляются.

В случае затруднений с оценкой команда ищет на шкале похожую по сложности задачу и определяет будущее место для оцениваемой задачи.

Важно ограничить возможные значения стори-поинтов. Обычно используют числа Фибоначчи (слегка измененные: 1/2, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 20, 40, 100) или степени двойки: чем больше соседние числа, тем больше интервал между ними. Иногда числа вообще заменяют на обозначения размеров одежды: S, M, L, XL, XXL.

Мы пользуемся картами для покера планирования. После обсуждения задачи команда разработки кидает и вскрывает карты.

Когда оценки расходятся, команда обсуждает причину расхождения. Возможно, кто-то не до конца понял, что нужно сделать. Или кто-то знает более простой способ реализации. Затем карты кидаются заново, пока оценки не совпадут. Некоторые команды договариваются о допустимости расхождения на одну ступень в обе стороны. Например, при раскладе на картинке выше итоговая оценка команды — 5.

Бывают менее однозначные ситуации.

Здесь потребуется дополнительная проработка задачи: уточнение требований у заказчика, разбиение крупной задачи на несколько частей. Когда команда не знает, как делать сложную задачу, она берет в спринт «ресёрч» — задачу на исследование. Как и любая работа в спринте, ресёрч оценивается в стори-поинтах. На выходе ресёрча — готовая к разработке задача (удовлетворяющая DoR).

Как оценивать задачи и планировать спринт?

Если вам ближе идея оценивать в часах, выбирайте часы. Помните только, что при переходе от отдельных задач к спринту важно не планировать впритык, иначе не будет запаса времени на непредвиденные моменты: неточности планирования, поддержку и исправление багов. Запас времени описывается понятием фокус-фактора команды.

Фокус-фактор — это доля времени, которая уходит на разработку запланированных задач, от общего рабочего времени. Например, фокус-фактор 0,5 означает примерно одинаковую долю условной разработки и поддержки. Хорошим считается значение 0,7.

В начале перехода на скрам в CityAds наша команда начинала с фокус-фактора 0,3. Больше половины рабочего времени уходило на исправления багов и поддержку.

Чтобы исправить ситуацию, всю поддержку пользователей пустили через систему тикетов и первую линию поддержки. Для решения повторяющихся однотипных запросов к разработчикам стали делать автоматические инструменты. Через несколько месяцев фокус-фактор вырос до 0,5.

Если считаете, что разная производительность разработчиков сводит на нет адекватность оценки в часах, выбирайте стори-поинты. Вас не будет вызывать технический директор и спрашивать, почему оценили задачу в 4 часа, когда ее можно сделать за 10 минут.

Планировать спринт в стори-поинтах помогает понятие производительности команды (velocity). Это сумма оценок в стори-поинтах выполненных в спринте задач. Если команда не успела в течение спринта полностью выполнить задачу, стори-поинты задачи потеряны.

Производительность команды меняется от спринта к спринту. На планировании можно учитывать среднее значение за последние несколько спринтов. Чем выше производительность, тем лучше. В погоне за показателями команда может завышать оценки, возможно, даже не осознавая этого. Чтобы избежать инфляции стори-поинтов, команда сверяется со шкалой при каждом оценивании задач.

Мы в CityAds в течение года после внедрения скрама пришли к совмещению двух методов оценки. Оценивали бэклог продукта в стори-поинтах, чтобы владелец продукта и заказчики знали «вес задач» и определяли приоритеты. На планировании разбивали задачи на подзадачи, назначали на исполнителей, исполнители давали оценку в часах. Пример:

Подзадачи
Проектирование — Коля (1 час)
Бэкенд — Коля (2 часа)
Фронтенд — Леша (4 часа)
Ревью — Рома (1 час)
Тестирование — Настя (2 часа)
Документирование — Коля (2 часа)
Выкладка — Рома (1 час)

После этого трекер рисовал диаграмму загруженности каждого участника. Мы понимали, как перераспределить работу, и успеем ли всё сделать:

Диаграмма сгорания, впихинг и скрам

На стендапах полезно визуализировать оставшийся объем работ в спринте на диаграмме сгорания («бёрндаун-чарт»). В идеале объем равномерно уменьшается каждый день. На практике, когда команда успевает выполнить все задачи, в конце спринта объем работы уменьшается быстрее, и график получается примерно таким:

Иногда получается, что график на диаграмме сгорания растет:

Объем работы вырастает, если команда неправильно оценила одну из задач. Или если произошел впихинг — неприятная история, когда приходит заказчик со срочной задачей. На переключение между задачами тратятся ресурсы, из-за откладывания задач нарушаются договоренности с другими заказчиками.

По скраму в течение спринта никто не может поставить команде разработки какие-либо задачи без ведома владельца продукта. По согласованию с владельцем продукта в спринт допустимо взять новую задачу, если выкинуть равноценную запланированную задачу, к которой команда не приступала.

Существует еще одна возможность, о которой любят говорить — остановка спринта. Решение об остановке принимает владелец продукта, если выясняется, что цель определена неверно, а новая цель не может ждать следующего спринта. Команда прекращает любую деятельность в останавливаемом спринте, как будто его и не было, и начинает планирование нового спринта.

Я работал с одно- и двухнедельными спринтами, и в таком режиме остановка была раз в год или два. Наверно, со спринтами длиною в месяц остановка бывает чаще.

Мы подробно рассмотрели две обязательных встречи по скраму — планирование и стендапы. В следующий раз поговорим об оставшихся двух — демо и ретроспективе.

26 января 2019 года, 18:03     промышленное программирование · скрам

Есть другое гражданство, кроме российского Ctrl Этикет пешехода

Поделиться

Оставьте свой комментарий

Ваше имя:

Комментарий:

Для выделения используйте следующий код: [i]курсив[/i], [b]жирный[/b].
Цитату оформляйте так: [q = имя автора]цитата[/q] или [q]еще цитата[/q].
Ссылку начните с http://. Других команд или HTML-тегов здесь нет.

Сколько будет 61+8?

Записи